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城市管理尽显科技范儿

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美兰创新研发投用“双创”管理与联动工作平台

风景秀丽的白沙门公园。美兰区创新工作机制研发“双创”管理与联动工作平台,让“双创”工作中遇到的问题能够得到及时有效的处理。 本报记者 张俊其 摄

      本报7月28日讯(记者曾毓慧 特约记者梁崇平 通讯员刘平)为充分利用科技优势助推全区“双创”工作,美兰区创新工作机制建设研发了“双创”管理与联动工作平台(以下简称“工作平台”),并于28日起在全区投用。

      “办法总会比问题多,美兰区在全面发扬‘5+2、白加黑’的基础上,还要做一个有办法的干部,学会‘十指弹钢琴’。”美兰区委书记龙卫东表示,今后,美兰区将借助这个科技范儿十足的工作平台,努力提升美兰城市管理长效化、精细化、科技化水平,扎实有效推动全区“双创”工作迈上新台阶。

      ●记者体验

      操作简易 一学就会

      如果在一便利店门前,遇到一堆垃圾无人清理,该如何运用该工作平台查询通知管理人员及时处理呢?

      按照研发人员的指导,28日上午,记者亲历体验到,只要打开工作平台系统,输入用户名和密码,即可进入一个实景般的页面。接着,点击个人定位,即可看到所处的具体位置,再点击页面右上角的红色气球状物,就可以看到各个部门网格管理者和负责人的名字、职务、电话,然后可以快速通知对方赶来处理所遇到的“双创”问题。当然,也可以定位查询到这家便利店的法人名字以及电话号码,查看该便利店的详细信息,核实有无营业执照等。

      再比如,街道办主任接到反映称白沙门公园有个“双创”难题,需要协调白沙门公园辖区城管队员和社区人员处理,可以在搜索栏输入“白沙门公园”,然后点击搜索,就可以直接找到白沙门公园这个网格各部门的负责人,再点击“所有部门”栏里的区城管,就可以查看到城管队员电话。同样,点击“街道办”就可以联系上网格社区工作人员。

      该工作平台看起来科技范儿十足,但操作流程简易,美兰区四镇九街的多名工作人员一学就会,两三个回合下来就已经很熟练了。尤值得一赞的是,考量到基层“双创”工作人员文化程度不一,为了适合不同人群使用和现场复杂环境,该工作平台还提供了图片拍摄、语音录入、播放、上传等实用功能。

      ●科技助力

      部门联动 高效运转

      记者注意到,在工作平台页面上,还实时显示着系统登录人数、登录比例、问题类型统计以及每个问题单件处理的具体负责人及工作时效。

      “一目了然,我们就可以了解哪个街道哪类问题出现得多,该如何进行整改,这样就做到了有的放矢,还能督促网格管理员及部门负责人提高工作效率。”美兰区“双创”工作指挥部工作人员说。

      记者从软件研发人员了解到,该工作平台有四大功能,一是发现问题,及时上报,快速找到负责人并提醒其进行处理,也可以快速报单,直接把问题发送给负责人,不必再经过部门或者指挥中心再进行二次转发;二是接收问题,快速处理,管理人员依照系统提供的最优路线快速到达现场进行问题处理,处理完问题后进行反馈,即可完成整个处理流程;三是指挥调动,联动自如,通过系统可以知道各部门工作人员的分布情况,整合各个单位资源,实现各部门成员之间的联动;四是高效查找,科学管理,系统的数据统计和数据支撑功能还可为指挥决策提供参考。

      该软件实现了随时指挥、调度、管理和联动的功能,工作人员通过随身携带的手机,就能看到各个部门人员的分布和存在的问题,具有快捷性和多样性两大优势。

      ●创新思路

      善用科技 提升管理

      美兰区委书记龙卫东表示,该工作平台是美兰区以打造“双创”第二工作圈为目标,以及时发现问题、快速处理为主导,以实现“双创”工作管理和联动为核心的创新举措,可在手机和电脑上使用。该工作平台已于6月1日、7月1日分别在人民街道和全区各街道试运行,通过两个月的运行情况来看,软件的启用将为全区持续、有效开展“双创”工作起到重要推动作用。

      龙卫东要求,“双创”工作开展一周年以来,美兰区创新工作思路,向科技要力量,与软件公司联合开发“双创”管理与联动工作平台,这是美兰在城市管理长效机制方面有益的探索。除此,区各级、各部门要“学会十指弹钢琴”,在统筹安排工作的同时,善于利用科技手段,最大限度减少中间环节,便于城市管理的一些问题能及时发现、及时处理、及时解决,努力提升美兰城市管理长效化、精细化、科技化水平,扎实有效推动全区“双创”工作迈上新台阶。